Curso Lean It Foundation 2 - 12 de mayo de 2020 - TecnoWebinars.comWebinar • TODOS
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La Filosofía Basada en Escuchar la Voz del Cliente
Martes, 12 de mayo de 2020, de 09.30 a 13.00 hs Horario de Ohio (US)
Webinar en español
Lean IT, es una filosofía, una forma de pensar y actuar basada en escuchar “la voz del cliente”, con la finalidad de cuidar a los clientes, escuchar sus necesidades y darles la atención que se merecen.
El curso de Lean IT Foundation es el primer nivel del programa de certificación de Lean IT definido por la Asociación de Lean IT (LITA). Es un requisito obligatorio para el resto de los otros niveles dentro del sistema de certificación.
Lean IT es la extensión y adaptación de Lean Manufacturing a entornos TI. Lean IT ayuda a las organizaciones y departamentos TI a proporcionar mejores servicios a sus clientes, eliminando todo aquello que no va dirigido a proporcionar valor, enfocándose en el concepto de valor para el cliente, en la mejora continua de los procesos que proporcionan este valor.
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