Social Listening sobre tecnología Microsoft y Dynamics CRM - 15 de octubre de 2015 - TecnoWebinars.com

En este webinar le mostraremos en detalle el módulo Social Listening de Microsoft Dynamics CRM, que le permitirá controlar lo que está pasando con sus clientes. 

En concreto, podrá conocer cómo y en qué puede ayudarle implementar Microsoft Social Listening a toda la funcionalidad de los tres módulos de Dynamics CRM:

-Gane negocios y fidelizar a sus clientes, sabiendo lo que realmente piensan para tomar la acción correcta

-Escuche a los clientes potenciales en múltiples canales sociales y entornos web que puedan proporcionarle nuevas oportunidades de negocio, leads…

-Aumente el reconocimiento de sus productos, de su marca y por tanto de su negocio.

-Aproveche los canales sociales como Twitter para difundir su marca y potenciar sus posibilidades de ganar clientes

-Utilice los foros, blogs y otros medios sociales no tan convencionales, pero igualmente efectivos y creíbles para los consumidores para demostrarles su nivel de servicio y mejorar su relación con ellos

-Mantenga a su equipo comercial activo y con oportunidades de negocio reales, en las que el consumidor es más receptivo

-Lance una campaña para analizar el sentimiento de sus clientes a través de las redes sociales y ver si es positivo o negativo, descubriendo lo que realmente necesitan de sus productos o servicios

-Añada keywords (palabras clave en sus criterios de búsqueda) para rastrear incluso problemas de servicio

-Reciba alertas cuando alguien hable sobre un problema con su servicio o producto y redireccione las fuente de dichos problemas para convertirlos de una mala experiencia en una buena