CASO PRACTICO: Claro Chile: Atención al Cliente Multicanal y en Redes Sociales con Oracle RightNow - 18 de abril de 2013 - TecnoWebinars.comWebinar
CASO PRACTICO: Claro Chile: Atención al Cliente Multicanal y en Redes Sociales con Oracle RightNowAgéndalo en tu calendario habitual ¡en tu horario!
Participa: Gerencia Soporte Canales Atención
Jueves, 18 de abril de 2013, de 03.00 a 04.00 hs Horario de Ohio (US)
(11.00 a 12.00 hs Horario de Buenos Aires, Santiago)
(11.00 a 12.00 hs Horario de Buenos Aires, Santiago)
Asista en directo a este nuevo webinar práctico en el que Walter Mauricio Mora, Jefe Tecnologías de Atención de la Gerencia Soporte Canales Atención, de Claro Chile nos explica cómo superó desafíos relacionados con la atención a clientes y manejo de múltiples canales, el proceso de implementación de la solución Oracle RightNow, los resultados obtenidos y próximos pasos.
Al final de la sesión, Iván Ilick mostrará cómo la solución RightNow de Oracle le ayudan a proporcionar una mejor experiencia a sus clientes a través de sus canales de venta tanto tradicionales como no tradicionales al mismo tiempo que reduce los costos de su estructura de atención al cliente.
Agenda
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03:00 - 03:45 hsClaro Chile Explica su experiencia con Oracle RightNow
Lo invitamos a escuchar a Walter Mauricio Mora y la historia de Claro Chile, sobre cómo superó desafíos relacionados con la atención a clientes y manejo de múltiples canales, el proceso de implementación de la solución Oracle RightNow, los resultados obtenidos y próximos pasos.
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03:45 - 04:00 hsIntroducción y demo a Oracle RightNow por Iván Ilich Hassig. CRM Sales Consultant.
Iván Ilick mostrará cómo la solución RightNow de Oracle le ayudan a proporcionar una mejor experiencia a sus clientes a través de sus canales de venta tanto tradicionales como no tradicionales al mismo tiempo que reduce los costos de su estructura de atención al cliente.
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