Conferencia dedicada a hacer repaso al estado actual del mercado BPM en Latinoamérica así como a analizar en profundidad oportunidades de negocio y posibilidades que ofrece Bonita BPM a los partners de toda la región.
Análisis de la evolución de BPM en el mundo, España y Latinoamérica.
Las tecnologías disruptivas denominadas SMAC (Social, Mobile, Analytics y Cloud), junto con Internet de las Cosas (Things), aúnan esfuerzos para comunicar personas, procesos, datos, eventos y cosa. SMACT impacta en los procesos y en la gestión por procesos para ofrecer nuevas oportunidades de innovación empresarial sin precedentes.
Compartirá su experiencia con bonita en el desarrollo de un sistema para manejar los reclamos y quejas de sus clientes, comenzando en la primera etapa con los servicios de banda ancha residencial, y luego extendiendo el sistema para soportar reclamos de toda la línea de productos de la empresa de telecomunicaciones uruguaya, Antel.
Ocasión para preguntar a los ponentes y análizar los principales temas alrededor del estado actual en los proyectos BPM.
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