TECNOCONFERENCE: BI y sistemas analíticos aplicados al CRM. Con casos de estudio reales. - 9 de octubre de 2012 - TecnoWebinars.comWebinar
TECNOCONFERENCE: BI y sistemas analíticos aplicados al CRM. Con casos de estudio reales.Agéndalo en tu calendario habitual ¡en tu horario!
Envialia y Cadena Milar explicarán en primera persona sus proyectos para mejorar la gestión de clientes
Martes, 9 de octubre de 2012, de 08.00 a 13.30 hs Horario de Ohio (US)
Sígalo desde su PC o Laptop. Desde la comodidad de su oficina o casa. Horarios provisionales (atención a cambios de última hora)
En los recientes años, la evolución del marketing ha estado marcada por la explosión de los medios digitales. La creciente complejidad de los canales de marketing ha llevado a los responsables de este ámbito a buscar herramientas de Business Intelligence y de análisis de negocio que les ayuden a interpretar ingentes volúmenes de datos para poder así tomar las decisiones correctas.
Esta conferencia online pretende mostrar cuáles son las tecnologías que dan apoyo hoy al llamado Marketing Analítico. Fabricantes y consultores de software especializados en este campo de España y Hispanoamérica nos mostrarán cuáles son sus propuestas para analizar y, en definitiva, poder aprovechar la información de interés para optimizar las estrategias de marketing de las organizaciones.
Empresas ponentes:
Empresas ponentes: GFI y Envialia Urgente (caso de estudio), SAS, Targit y Cadena Milar (caso de estudio), Quiterian, Omega CRM Consulting, Arvato. Con el patrocinio de Oraclemascerca.com.
Agenda
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08:00 - 09:00 hsSoluciones CRM en la nube y herramientas BI embebidas. Claves para hacer posible este éxito. Caso de estudio de Enviala Urgente. por Aitor Ardeo, Director de Desarrollo de Negocio de ENVIALIA Urgente, y Eva Campillo, Responsable Área de Aplicaciones GFI (Oraclemascerca.com)
"La solución CRM On Demand de Oracle que hemos implantado con GFI Informática nos ha permitido mejorar la rentabilidad de cada una de las unidades de negocio de nuestra red. En un momento de expansión continuada en la red de Envialia Urgente podemos garantizar a nuestros partners la mejor relación con su mercado objetivo".
Aitor Ardeo, Director de Desarrollo de Negocio de ENVIALIA Urgente
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09:00 - 09:45 hsEvolución de la inteligencia de negocio dentro del marco de la gestión del cliente por David Cabrera, CI Business de SAS.
Entender como la inteligencia de negocio, cuya principal función es soportar y facilitar la toma de decisiones dentro de la organización. Ha evolucionado y colaborado dentro de los departamentos de CRM para conseguir desarrollar un conocimiento de cliente mayor capaz de guiar las acciones comerciales. A la vez que explicar y diferenciar las distintas “corrientes” o visiones que existen del CRM en el entorno actual (la operativa, la analítica y la colaborativa).
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09:45 - 10:30 hsLa negociación eficaz basada en “hechos”: el caso de Cadena de electrodomésticos Milar (Comelsa) por Tatiana Landaburu López, Partner Account Manager TARGIT España, y Javier Arnandis, Director de Sistemas de la Cadena Milar (Comelsa).
TARGIT BI Suite es la suite de análisis de datos famosa en el mundo por su facilidad de uso y su aproximación a las exigencias actuales del business. En este seminario mostraremos como con TARGIT es posible inmediatamente adquirir información para mejorar el conocimiento de nuestros clientes, proveedores y procesos operativos.
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10:30 - 11:15 hsEncuentra patrones en tu CRM en segundos y gestiona tu pipeline de forma inteligente por Pablo Villagrasa, Director de Proyectos en Quiterian.
Predice el volumen de ventas, distingue victorias seguras frente a los KO’s, identifica oportunidades y clientes objetivo que van a decir ¡sí! para focalizar los esfuerzos de la fuerza de ventas. Quiterian Analytics añade valor a tu solución CRM con análisis avanzados y predictivos fáciles de usar.
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11:15 - 12:00 hsSibila: Inteligencia de Negocio para la dirección de marketing por Javier Arquelladas Molina de Omega CRM Consulting (Oraclemascerca.com)
Sibila es una herramienta útil para la dirección comercial y de marketing, ayudándonos a diseñar nuestra planificación comercial, concretamente aportando valor en:
- Segmentar a nuestros clientes de forma fácil e intuitiva, racionalizando inversiones y maximizando el éxito.- Retener y captar clientes con estrategias y tácticas de marketing y ventas efectivas.- Realizar cross-selling y up-sellingpara maximizar el valor de nuestros clientes.- Realizar sizing comercial para alinear su fuerza de ventas con las estrategias y tácticas de cada período.- Reducir los tiempos de acceso al mercado, permitiéndonos adelantarnos a nuestros competidores. -
12:00 - 12:45 hsEl geomarketing como elemento clave para la toma de decisiones por Alba Mas Responsable de Analítico/Business IntelligenceArvato
El Geomarketing combina de forma eficiente la información obtenida de las bases de datos y el conocimiento de negocio, con el estudio basado en el componente espacial dando respuesta al dimensionamiento de la red comercial, la evaluación del potencial de un punto de venta y el soporte a las acciones de captación y comunicación.
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12:45 - 13:30 hsAnalítica en dispositivos móviles: Presentación de caso éxito por Josep Sauleda de Omega CRM Consulting (Oraclemascerca.com)
Una de las variables que actualmente hay que trabajar en todos los proyectos CRM es la de movilidad. A esto hay que sumarle la necesidad de poder aportar valor a través de soluciones analíticas que ayuden a interpretar la información que se gestiona en el sistema. En este sentido, nos encontramos con un nuevo escenario en el que se conjuga movilidad y análisis.
Dentro de las opciones que el cliente puede encontrarse, presentamos un caso de éxito en el que se conjuga la implantación de una solución CRM, movilidad y componente analítico de forma que la solución ofrezca un alto valor a los usuarios.”
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