Estamos en un entorno en que todas las organizaciones se ven inmersas en efectos económicos de diferentes tipos: competidores más hábiles, falta de financiación, clientes con más información para decidir, innovaciones tecnológicas constantes, cambios políticos, aumentos en los costes, etcétera. En definitiva el actual entorno económico, tan competitivo y desafiante, requiere obtener información en tiempo real que permita tomar las mejores decisiones lo antes posible.
Si no se dispone de una información eficaz, fiable y rápida, los responsables de una organización se ven obligados a actuar siguiendo criterios poco fundamentados, con altos niveles de incertidumbre, inseguridad y con el único apoyo de suposiciones o de su intuición. Cualquiera de las anteriores opciones pueden resultar poco efectivas y, la mayoría de las veces, sus resultados pueden llegan a ser perjudiciales. Se debe potenciar el uso de la información como uno de los activos más valiosos de todas las organizaciones, es una tarea clave y estratégica.
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