Este curso lo prepara para el examen que lo llevará a la certificación ITIL 4 Specialist: Direct, Plan and Improve. Solo está disponible para certificados en ITIL 4 Foundation.
El módulo cubre la influencia y el impacto de las formas de trabajo AGILE y LEAN, y cómo se pueden aprovechar para la ventaja de una organización.
Proporcionará a los profesionales un método práctico y estratégico para planificar y brindar una mejora continua con la utilización de los adecuados marcos de trabajo que se exigen en este entorno tan cambiante.