Empresas de Mantenimiento. Caso Práctico: Gestión total y movilidad con Dynamics NAV y ExpandIT - 28 de mayo de 2015 - TecnoWebinars.com

En este webinar nos vamos a centrar en la gestión integral en las empresas de Gestión de Servicios (SAT). Vamos a contar con 3 visiones diferentes:

a) Un experto de la empresa prysmatic.es que ofrece Microsoft Dynamics NAV personalizado para este tipo de empresas

b) El CEO de Expandit.es, fabricante de software de movilidad para este sector

c) El Director Comercial de Coyser.es, una empresa de Servicios de Mantenimiento de infraestructuras TIC con sede en Madrid (España) que nos va a explicar su experiencia con Dynamics NAV integrado con ExpandIT

Dynamics NAV para Empresas de Mantenimiento

La gestión eficaz de las peticiones de servicio de los clientes en las empresas de gestión de servicios (SAT) es fundamental en la evolución del negocio y las estrategias acordadas para ello. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA-ANS) y el resto de obligaciones contractuales hacen casi imprescindible la utilización de un ERP especializado.

Prysmatic.es ofrece a sus clientes Microsoft Dynamics NAV totalmente personalizado para empresas SAT. Integra un módulo de gestión de servicios (SAT) diseñado para automatizar y mejorar la gestión de los servicios postventa (asistencia técnica) que ofrecen las compañías.

La gestión de servicios (SAT) permite que las empresas cumplan los acuerdos de nivel de servicio y otras obligaciones presentadas en los contratos, controlando en todo momento todos los elementos que forman parte del servicio:

•Componentes utilizados

•Peticiones de servicio

•Técnicos de campo

•Tareas y cargas de servicio

•Productos

Esta gestión permite que la empresa prestataria pueda reaccionar con la mayor brevedad posible, garantizando un mejor servicio, reduciendo los tiempos de resolución de incidencias, y por tanto, mejorando notablemente la imagen de la empresa.

Gestión móvil de Equipos Mantenimiento

ExpandIT Mobile Service Mangement es una aplicación para la gestión de equipos de mantenimiento. Enfocada a empresas instaladoras, con servicio técnico propio o subcontratado y cualquier otra actividad que requiera de tareas de mantenimiento (mantenimientos industriales, mantenimiento de electrodomésticos o cualquier otro equipamiento del hogar, mantenimientos de seguridad, de ascensores, de calderas y aire acondicionado así como de control de accesos entre otros)

Cubre la gestión de los técnicos desplazados así como la optimización en las tareas de planificación de incidencias por parte del call center, control y administración del coordinador de servicios.

QBS, Master VAR de Microsoft

El patrocinador de este Webinar es QBS , Master VAR de Microsoft en 10 países europeos que gestiona en España más de 60 partners especializados en soluciones Dynamics.