El Márketing Automation se refiere a suites y herramientas de márketing que ayudan a los departamentos responsables a gestionar el márketing en múltiples canales. Algunos lo llaman Customer Experience, e incluye desde la generación de leads en las páginas webs y los sistemas analíticos de la navegación online hasta el envío de promociones a los móviles cuando alguien pasa por delante de una tienda.
Hemos dedicido organizar una Conferencia Online especificamente dedicada a este asunto dado el gran interés y la importante oferta existente en la actualidad. Haremos repaso amplio a la oferta de producto en el mundo hispano.
La mayoría de los programas de marketing automation están diseñados para empresas cuyos clientes son otras empresas. Walmeric ha desarrollado Delio, una plataforma de Lead Management diseñada específicamente para las empresas cuyos clientes son consumidores.
Delio tiene la capacidad de recoger toda la información de tracking sobre un lead (origen, búsquedas realizadas, páginas visitadas...), contactar en segundos de forma multimedia (llamada, videollamada con chat, mail, SMS, co-browsing), automatizar un flujo de contactos para aquellos leads que no fueron venta tras el primer contacto y personalizar toda la experiencia (web, contactos de nurturing...) a la medida de las características y necesidades de cada lead.
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