Customer Experience en Banca: Bienvenidos a la Revolución - 13 de noviembre de 2014 - TecnoWebinars.comWebinar • Banca y Finanzas
Customer Experience en Banca: Bienvenidos a la RevoluciónAgéndalo en tu calendario habitual ¡en tu horario!
Por Oracle Latinoamérica
Jueves, 13 de noviembre de 2014, de 15.00 a 16.00 hs Horario de Ohio (US)
(15.00 a 16.00 hs Horario de Bogotá, Lima, Quito, Miami, Panamá)
(15.00 a 16.00 hs Horario de Bogotá, Lima, Quito, Miami, Panamá)
Webinar en español
La Gestión del Cliente multicanal en Banca ha entrado en una nueva dimensión con el mundo digital. Descubra las tendencias, posibilidades y tecnologías que se están utilizando.
Los clientes esperan un relacionamiento cercano y adecuado con su entidad a través de diferentes canales de comunicación, vía dispositivo móvil o por medio de las redes sociales.
Plantear una nueva estrategia centrada en el cliente generará un impacto positivo en su organización.
3 Temas para fortalecer el relacionamiento con sus clientes:
- 44% utiliza redes sociales para información bancaria
- 51% opina que los servicios en dispositivos móviles son muy importantes para la selección de la entidad bancaria
- La razón #1 para cambiar de banco es inconformidad con el servicio
Agenda
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