Descubre cómo centralizar incidencias, peticiones y tareas de soporte técnico (SAT) en ClickUp para conseguir un seguimiento más claro y organizado. Esta sesión formativa práctica está diseñada para optimizar la gestión de tus equipos de soporte y mejorar la atención al cliente.
Contenido del webinar
- Registro y clasificación: Aprende a centralizar incidencias, solicitudes y peticiones en un único espacio de trabajo y clasificarlas según su tipología.
- Asignación y prioridades: Descubre cómo asignar responsables, prioridades y estados para determinar con precisión quién debe actuar ante cada situación.
- Control y resolución: Controla tiempos de respuesta, gestiona la carga de trabajo del equipo y monitoriza la evolución de cada solicitud hasta su resolución definitiva.