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DESCRIPTION:Desarrollada a finales de los 80s, ITIL se ha convertido en un estándar para la administración de servicios. ITIL (Information Technology Infrastructure Library), es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de IT.\nEste webinar está centrado en ITIL, o gestión de servicios de las Tecnologías de la Información.\nSe cubrirán los siguientes aspectos:\n-	Introducción a ITIL.\n-	Evolución histórica.\n-	Relación con otros marcos.\n-	Esquema de certificación.\n-	Beneficios de los proyectos ITIL.\n-	Relación con la ISO 20.000\n-	Elementos clave:\n•	Estrategia.\n•	Diseño.\n•	El rendimiento.\n•	La Organización.\n•	Mejora continua.\n-	Conclusiones.\n
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