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DESCRIPTION:Lean IT, no es una metodología, ni un compendio de buenas prácticas (como ITIL), es algo más. Es una filosofía, una forma de pensar y actuar basada en escuchar “la voz del cliente”, con la finalidad de cuidar a los clientes,  escuchar sus necesidades, darles la atención que se merecen.\nEste webinar está centrado en Lean IT, o mejora continua aplicada a las Tecnologías de la Información.\nEn este webinar se cubrirán los siguientes aspectos:\n-	Introducción a Lean IT.\n-	Evolución histórica.\n-	Relación con Lean Manufactoring\n-	Relación con otros marcos: Six Sigma, COBIT e ITIL ©.  \n-	Esquema de certificación.\n-	Beneficios de los proyectos Lean IT.\n-	Elementos clave:\n•	El Cliente.\n•	El proceso.\n•	El rendimiento.\n•	La Organización.\n•	La mejora continua.\n-	Conclusiones.\n
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