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DESCRIPTION:Si quiere aumentar las ventas, gestionar mejor a sus clientes y proveedores y realizar campañas de marketing necesita trabajar con una herramienta CRM.\nLa decisión de implantar una solución de CRM es un paso estratégico que pretende centrar toda la actividad de la empresa en las necesidades del cliente. Las compañías están cambiando el modelo de negocio porque su futuro depende de: \n•	Su capacidad de analizar las preferencias de los clientes.\n•	La planificación de la producción en función de la demanda del mercado.\n•	Sus posibilidades de comercializar sus productos o servicios a los clientes adecuados y de la forma más eficiente.\nTrabajar bajo una filosofía CRM permite conseguir:\n•	Aumentar el rendimiento de las ventas con visibilidad y seguimiento a tiempo real\n•	Obtener detalles de los datos para detectar tendencias\n•	Resolver problemas en corto espacio de tiempo y  fidelizar a los clientes\n•	Seguimiento y control de los procesos de venta y oportunidades\n•	Gestión de clientes y potenciales para conseguir nuevas ventas o ventas cruzadas\n•	Gestión de campañas de marketing con mayor segmentación y capacidad de éxito\n•	Integración con las herramientas ofimáticas\nSí, todo esto ahora ya es posible gracias a Microsoft Dynamics CRM, el software de gestión que le ayudará a gestionar mejor a su Dpto. Comercial, marketing, proveedores, clientes y potenciales.\nAgenda\n¿Por qué gestionar mejor al Dpto. comercial, a los clientes y proveedores? Filosofía CRM, por Juanma Vila, Director de Marketing de Quonext\nDemostración on-line Microsoft Dynamics CRM, por Carlos Mollá, Consultor \nCaso de éxito, por Ramón Nicolau, Cofounder & Business Developer en Aeca Group\n
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