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DESCRIPTION:En este Webinar vamos a tratar de explicar con un ejemplo práctico cual es la problemática  actual de la Gestión de Reclamaciones y cómo debe afrontarse su gestión y coordinación\nTodos aquellos que respondan  SI a alguna de estas preguntas...  o a todas, deberían asistir :\n- 	¿Sus departamentos  de reclamaciones, legal y calidad no disponen de control sobre sus procesos de reclamaciones, tiempos de respuesta, acceso a los documentos…?\n- 	¿La recolección de datos que están en el contrato, la garantía, los documentos anexos e incluso la propia reclamación es tediosa, incompleta, incierta, y se demora semanas?  ¿Se convierte en una odisea descontrolada? ¿se podría incurrir en sanciones económicas e indemnizaciones si no se resuelve en tiempo y forma?\n- 	¿Tiene reclamaciones complejas, de larga duración, con muchos gestores involucrados? Con una fecha límite de trámite o repudio que se ha superado sin que nadie se dio cuenta?\n- 	¿El proceso de análisis y recopilación de información  se estanca o se convierte en una odisea?\n- 	¿Tiene problemas para gestionar expedientes  documentales  de reclamaciones?\n- 	¿Necesita comunicar con otros usuarios y departamentos el estado y progreso de un expediente de reclamación de manera automática?\n- 	¿Tiene problemas para hacer actos de transferencia  de expedientes  porque debe incorporar un documento  de índice con firma electrónica?\n- 	¿Necesita reducir gastos en sanciones, pagos e indemnizaciones acelerando la gestión eficaz de sus reclamaciones?\n- 	¿Necesita cumplir con los reglamentos  de compliance pero no sabe cómo articularlo?\n- 	¿Necesita cumplir con la norma ISO-9001?\nSon muchos los tipos de reclamaciones  que  gestiona  hoy  por hoy  una  empresa: \n- Por conceptos en garantías de productos y servicios,\n- Por acuerdos de calidad de servicios (SLA),\n- Por condicionados estándar y especiales en pólizas y contratos,\n- Por defectos de forma,\n- Por reclamaciones no procedentes o fraudulentas,\n- Por reclamaciones legales y/o sujetas a auditoría de calidad,\n- Por contratos de licencia y mantenimiento....\nDoxis4\nDoxis4, de Ser Solutions, aporta orden, estructura y transparencia  a la gestión de reclamaciones y archiva con garantía de integridad, buscar y supervisar cualquier tipo de documentación  contractual.\nDoxis4, es la única plataforma que incorpora (no integra), la gestión documental, la gestión de procesos y de usuarios en un único núcleo, única interfaz y único punto de control.\n
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SUMMARY;LANGUAGE=es-es:Tecnowebinars.com - :: Gestión de Reclamaciones con ECM Doxis4. Demo práctica.
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