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DESCRIPTION:Unit4 CRM es el CRM del fabricante del ERP Ekon. \nMarqués Soluciones TIC, distribuidor del producto en España, hará en este webinar una introducción y demostración de mismo. \nCaracterísticas del producto\nUnit4 CRM es una solución para gestión integral de la estrategias de ventas, marketing, comunicación, diseñada con el propósito de establecer relaciones duraderas con todos los interlocutores del proceso comercial de las empresas (clientes, proveedores y terceros).\nPresenta un cambio en el enfoque de la gestión de clientes al integrar dinámicamente las ventas, el marketing, el servicio de atención al cliente y el análisis multidimensional de las relaciones con las empresas. Además fomenta la participación activa de todos los actores del proceso comercial (clientes, proveedores y compañías).\nPermite que todas las áreas de la empresa (Financiera, Compras, Ventas, etc.) se relacionen con el cliente. Este software es capaz de explotar toda la información generada por otras aplicaciones de Unit4, como ekon (ventas, compras, situación contable), al tiempo que da respuesta a complejos procesos administrativos y empresariales destinados al exterior desde la perspectiva de su destinatario último: el cliente.\nQué hace por su negocio\n- Industrializar el conocimiento de las relaciones comerciales y con terceros\n- Mejorar significativamente la imagen transmitida por la compañía\n- Facilitar el control de costes y estadísticas asocidadas a las campañas de marketing\n- Realizar el seguimiento y control de las actividades de la fuerza de ventas\n- Incrementar el grado de fidelización de los clientes\n- Seguir y controlar las ofertas económicas presentadas a clientes\n- Mejorar la calidad del servicio postventa que ofrece la empresa\n- Ofrecer la mejor planificación y asignación de técnicos postventa para la resolución de incidencias\n- Realizar prospecciones de las mejores ofertas y servicios ofrecidos por los proveedores\n \nPrincipales funcionalidades\na) Ventas\nb) Marketing\nc) Servicio postventa\n
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